Politique de Retour
Politique de Retour d’AKel Beauty Hair
Chez AKel Beauty Hair, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e) de votre produit, nous offrons une politique de retour conviviale pour garantir votre tranquillité d’esprit. Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous pour connaître les détails de notre politique de retour :
Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de Retour : Pour que votre retour soit éligible, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
- Le produit doit être dans un état impeccable, sans signes d’utilisation, d’usure ou de dommage.
- Tous les scellés de protection et d’hygiène doivent être intacts.
- Le produit ne doit pas avoir été modifié, altéré ou endommagé de quelque manière que ce soit.
Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour informer de votre intention de retourner le produit. Veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les détails du produit concerné.
- Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions précises sur la façon de renvoyer le produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à le protéger adéquatement pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Adressez le colis à l’adresse que nous vous aurons communiquée. Assurez-vous d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne en bon état.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné et que celui-ci répondra à nos critères de retour, nous procéderons à l’échange, selon votre préférence. Nous ne faisons aucun rembourssement, nous faisons des échanges uniquement.
Échanges : Si le produit retourné satisfait à toutes les conditions de retour, il y aura un échange contre un autre produit de valeur équivalente.
Exceptions : Certains produits, tels que les articles en liquidation ou les produits d’hygiène personnelle, peuvent ne pas être éligibles pour un retour. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur les produits exclus de notre politique de retour.
Chez AKel Beauty Hair, nous visons à offrir une expérience de magasinage sans tracas et agréable. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.